Formación interna de Ciudadela

Academia Ciudadela

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vídeos: 173
niveles abiertos: 10
tipologías: 5

Lo que vas a aprender

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51 vídeos

Visión general de Ciudadela: herramientas, qué se puede hacer en la plataforma, vista de una comunidad, propietarios y el día a día de la administración.

CRM

37 vídeos

Tareas, incidencias, proyectos, email, WhatsApp y las distintas vistas de comunicación con propietarios y proveedores.

Contabilidad y Facturación

52 vídeos

Banco, facturas, OCR, contabilidad, facturación e informes económicos de la comunidad.

IA en Ciudadela

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Todo lo que se puede automatizar y resolver con inteligencia artificial dentro de Ciudadela.

Certificados Digitales

13 vídeos

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En abierto: pulsa cualquiera y se reproduce aquí. Busca por título, tema, nivel o tipología.

173 vídeos disponibles

Horizontal·Nivel 1 · Estructura de Ciudadela

Horizontal·Nivel 2 · Juntas, Oficinas y Normativa

CRM·Nivel 1 · Fundamentos de CRM

CRM·Nivel 2 · CRM de Principio a Fin

Contabilidad y Facturación·Nivel 1 · Fundamentos de Contabilidad

Contabilidad y Facturación·Nivel 2 · Asientos, Liquidaciones, Consumos e Impuestos

Contabilidad y Facturación·Nivel 3 · Conta en Piloto Automático

IA en Ciudadela·Nivel 1 · IA en Ciudadela

IA en Ciudadela·Nivel 2 · Habilidades y Automatizaciones

Certificados Digitales·Solicitud y Gestión de Certificados Digitales

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Horizontal·Nivel 1 · Estructura de Ciudadela

Vista General - Introducción a CiudadelaIntroducción a Ciudadela · Aquí vemos un resumen de la información

Gestión General - ComunidadesIntroducción a Ciudadela · Cómo revisar la vista global de las comunidades, y hacer gestiones masivas con ellas.

Gestión General - ProveedoresIntroducción a Ciudadela · Qué se puede hacer desde la vista de Proveedores: - Buscar un proveedor - Editar un proveedor - Crear un proveedor

Buscar vecinosIntroducción a Ciudadela · Cómo buscar vecinos de cualquiera de las comunidades

Herramientas - Envío de BurofaxHerramientas Generales · Vista de herramientas, cómo enviar un burofax

Herramientas - Envío de Circulares a varias comunidadesHerramientas Generales · En este video se explora cómo realizar el envío de circulares a varias comunidades a la vez.

Herramientas - Firma de DocumentosHerramientas Generales · En este video se muestra cómo utilizar la herramienta de firmas de documentos

IntroducciónVista de Comunidad · Introducción a la Vista de la Comunidad, cómo acceder a una comunidad.

Editar una ComunidadVista de Comunidad · Qué campos puedo editar en una comunidad y cómo editarlos

Cómo dar de baja una comunidadVista de Comunidad

Añadir un Banco y gestionar el presentador de RemesasVista de Comunidad · En este video se revisa como añadir un Banco a una comunidad, crear una asignación de pago por defecto para que sea la cuenta de banco concreta la que se va a utilizar para pasar las remesas y pagar desde esa comunidad.

Agregar Notas a la ComunidadVista de Comunidad · Aquí podemos añadir notas a la comunidad

Proveedores de la Comunidad - Contratos, recomendados y prohibidosVista de Comunidad · En este video se muestra cómo editar los proveedores de la comunidad, incluir contratos de proveedores, e incluir proveedores recomendados para las comunidades así como prohibidos.

Subir la póliza del seguro de una comunidadVista de Comunidad · Cómo subir una póliza de una comunidad

Subir Documentos de la ComunidadVista de Comunidad · Aquí vemos cómo subir documentos de la comunidad

Envío de una Circular en una ComunidadVista de Comunidad · En este video se muestra cómo enviar una circular a una comunidad

Modificar el Administrador de las ComunidadesVista de Comunidad · Cómo cambiar el administrador de una comunidad

Registro de una Visita a la ComunidadVista de Comunidad · En este video muestra cómo se realiza una visita a la comunidad

Introducción a la vista de PropiedadPropiedades y Propietarios · Aquí podemos revisar toda la información básica de la propiedad, sirve para la introducción a los siguientes vídeos.

Introducción a la vista de Propietario / VecinoPropiedades y Propietarios · En este video vemos como cambiar información básica de un propietario y hacemos un repaso de toda la información que hay dentro de la ficha del propietario

Cambio de Propietario (Ya Existente en Ciudadela)Propiedades y Propietarios · Cómo cambiar un propietario cuando el propietario ya existe en Ciudadela

Cambio de Propietario (No existente en Ciudadela)Propiedades y Propietarios · Cómo cambiar un propietario cuando el propietario no existe en ciudadela

Cambio de domiciliación de un propietarioPropiedades y Propietarios · Cómo cambiar la domiciliación de un propietario

Ocultar al vecino el total a pagar y morosidadPropiedades y Propietarios · En este video se muestra como ocultar en la vista del propietario el total a pagar y la morosidad

Crear un segundo propietarioPropiedades y Propietarios · Cuando quieres añadir un segundo propietario o un copropietario

Creación de una comunidad vía formularioCreación de una comunidad desde Cero · Este proceso nos ayuda a crear una comunidad vía formulario

Crear comunidades con IACreación de una comunidad desde Cero · Este proceso nos ayuda y nos enseña a crear una comunidad o un conjunto de comunidades con Inteligencia Artificial

Creación de Propiedades y Propietarios con Plantilla CSVCreación de una comunidad desde Cero · Aquí se muestra como crear las propiedades y propietarios de una comunidad mediante la subida de una plantilla de CSV

Creación de Propiedades y Propietarios de una Comunidad mediante IACreación de una comunidad desde Cero · En este video se muestra como crear propiedades y propietarios de una comunidad con Inteligencia Artificial

Subir una comunidad completa con IACreación de una comunidad desde Cero · Cómo subir directamente una comunidad completa con IA

Asignación de RolesCreación y Gestión de Roles

Horizontal·Nivel 2 · Juntas, Oficinas y Normativa

Crear una Junta ManualmenteJuntas, Convocatorias y Actas · Cómo crear una Junta manualmente

Crear Junta mediante IAJuntas, Convocatorias y Actas

Edición del Orden del día y Creación de ConvocatoriaJuntas, Convocatorias y Actas · Cómo modificar el orden del día y generar la convocatoria

Enviar ConvocatoriaJuntas, Convocatorias y Actas

Asistencia y Archivos adjuntosJuntas, Convocatorias y Actas

Asistencia y Delegación de VotoJuntas, Convocatorias y Actas

Registrar Votos - Proceso de JuntaJuntas, Convocatorias y Actas · Cómo ir registrando votos durante el proceso de Junta

Finalización de la Junta - Generación de ActaJuntas, Convocatorias y Actas

Crear Proyectos derivados de una JuntaJuntas, Convocatorias y Actas

Introducción a OficinasOficinas y Configuración de Comunidades · Qué es una Oficina y para qué sirve

Crear una nueva OficinaOficinas y Configuración de Comunidades · Cómo crear una nueva Oficina

Editar la OficinaOficinas y Configuración de Comunidades · Qué hay dentro de las oficinas y cómo se edita la información

Agentes de las OficinasOficinas y Configuración de Comunidades · Cómo configurar agentes de las oficinas que se establecen para funcionar en esa oficina concreta

Canales de la OficinaOficinas y Configuración de Comunidades · Cómo estructurar los canales de las oficinas

Configuración de Comunidades a Nivel OficinaOficinas y Configuración de Comunidades

Introducción al CAENormativa - CAE y LOPD

Cómo contratar el CAE para una ComunidadNormativa - CAE y LOPD · Cómo contratar el CAE para una comunidad

Introducción a la LOPDNormativa - CAE y LOPD

Contratar LOPDNormativa - CAE y LOPD

Documentación de LOPDNormativa - CAE y LOPD

CRM·Nivel 1 · Fundamentos de CRM

Introdución al CRM (Tickets, Proyectos, Incidencias, Inspecciones)Introducción al CRM · Diferencias entre tickets, proyectos, incidencias, inspecciones, introducción al CRM

Crear un ProyectoCreación de Tareas · Cómo crear un proyecto en ciudadela

Creación de una incidenciaCreación de Tareas · Cómo crear una incidencia en ciudadela

Pasar de Ticket a Incidencia o ProyectoCreación de Tareas

Cómo se generan tareas tipo TicketCreación de Tareas · Un email entrante o saliente, un whatsapp entrante o saliente, o manualmente, así es como se generan los ticket

Creación de una InspecciónCreación de Tareas · Cómo se crea una inspección y qué campos adicionales tiene

Enviar Email desde una tareaAcciones dentro de Tareas · Dentro de una tarea muchas veces tienes que enviar un email, aquí te muestra cómo

Incluir persona que reporta una tareaAcciones dentro de Tareas · Cuando un propietario reporta una tarea podemos mostrar quién lo ha reportado

Poner en Copia de una TareaAcciones dentro de Tareas · Cómo añadir a alguien en copia de una tarea para que reciba actualizaciones cuando se añaden cuestiones a la tarea

Asignar un responsable a una TareaAcciones dentro de Tareas · Así se asigna un responsable a una tarea

Añadir un comentario a una TareaAcciones dentro de Tareas · De esta manera puedes añadir gestiones a las tareas, incidencias, proyectos, inspecciones... y se quedarán todas registradas

Adjuntar un Documento a una TareaAcciones dentro de Tareas · Así podemos adjuntar un documento a una tarea

Solicitar una Firma dentro de una TareaAcciones dentro de Tareas · Cuando solicitas una firma dentro de una tarea ese documento firmado queda para siempre asociado a esa tarea

Subir un presupuesto a una TareaAcciones dentro de Tareas · Muchas veces tenemos que subir un presupuesto a una incidencia, proyecto, inspección...

Configuración de la conexión al EmailGestión del Email · Cómo configurar tu email dentro de Ciudadela en Canales

Configurar la Vista de EmailGestión del Email · Para configurar la lista de email podemos generar una vista de tareas de tipo email

Responder a un Email - TicketGestión del Email · Los emails crean tickets y nosotros podemos responder email directamente desde nuestra vista de tareas, aquí te enseñamos cómo se hace

Introducción a la Creación de Vistas de TareasVistas de Tareas · Para qué sirven las vistas de tareas, filtros y cómo utilizarlos